网购已经成为人们的日常生活，99%的网民会把产品评价作为网购的决策参考。做好服务提升拼多多出评率也是运营者常做的事情，而对每个评价的回评则是考验运营的实力，下面分享多多出评做好回评让拼多多商品转化起死回生。

回评是针对用户购物评价的针对性回复，回评不仅是给已评价的买家看的，更是给后来想买这个商品的用户看的。所以回评应当做到积极、及时进行回评，表现出热情、专业性。


差评回评参考话术：

1、消费者评价质量差，建议您从品控的角度与消费者解释参考如下:

我们的品控非常严格，绝无假货一说，请您放心。如果您有任何的疑问，都可以联系我们的客服会第一时间为您解决


2、消费者评价有气味，建议您从产品材质的角度与消费者解释参考如下:

真的对不起，首先对你表示歉意新的布料都会有点气味的哦，这是很正常的。建议您把衣服挂在通风的地方晾一晾，就会减少异味哦。如果还是感觉不满意，我们支持七天无理由退换货哦。谢谢您提出的宝贵意见，我们会尽力改善这种情况的。


3、消费者评价有色差，建议您从色彩的角度与消费者解释参考如下:

非常抱歉，商品有色差是因为每个人电脑的显示屏不一样，还有拍摄时候受到光线的影响，拍出来的图片也会有点色差。我们支持七天无理由退换货哦。谢谢您提出的宝贵意见，我们会尽力改善这种情况的。


4、消费者评价快递差，建议您从快递的角度与消费者解释参考如下:

真的对不起，首先对你表示歉意快递都是中转的，是需要时间的有时候快递爆仓也会耽误一定的时间，我们这边会尽力催付快递公司的哦，谢谢亲提出的宝贵意见，我们会尽力改善这种这种情况


5、服务的角度与消费者解释参考如下:

不好意思给您带来了不好的体验我们一直拿诚意对待每位买家，若您在购物途中遇到任何的疑问有任何的意见，都可以反馈给我们，我们会给您妥善处理，给您满意的答复。


好评回评参考话术：

1、非常感谢小仙女的支持，您的支持是我们提供优质服务的动力

2、感谢您的选择，希望我们的产品能令您满意，如果有任何问题，欢迎您随时联系我们客服，我们必定全力为您解忧。如果您觉得我们的产品不错请您介享给您身边的好友，期待与您再次相遇!讯您购物愉快、生活美满