互联网时代，网购越来越多，用户对产品的体验各有不同，当遇到用户不满意时，客服的回复就显得尤为重要，小编分享一些客服这样回复可以减少90%的差评！大部分客户遇到商品不满意的时候第一时间都会联系客服，所以此时的客服回复非常重要，如果答非所问，不解决客户疑虑，态度不好都会导致差评的产生。

一、客服针对客户满意的回复：

参考话术1：非常感谢小仙女的支持，您的支持是我们提供优质服务的动力。

参考话术2：感谢您的选择，希望我们的产品能够令你满意，如果有任何问题欢迎您随时联系我们的客服，我们必定为你全力解忧。如果您觉得我们的产品不错，请你分享给你身边的好友，期待与您再次相遇！祝您购物愉快，生活美满！


二、客服针对客户不满意的回复：

1、 质量差：

我们的品控非常严格，绝无假货一说，请您放心好啦！如果有任何问题，都可以联系我们的客服，我们会第一时间为您解决。

2、 有气味：

真的对不起，首先对你表示歉意。新的避免不了都会有气味的，这个是很正常的。建议您把衣服挂在通风的地方晾一下，就会减少异味哦！如果还是感觉不满意，我们支持7天无理由退货的。谢谢您提出的宝贵的建议，我们会尽力改善这种情况的！

3、 有色差：

非常抱歉，商品有色差是因为每个人的电脑显示屏不一样，还有拍摄的时候受到光线的影响，拍出的图片会有点色差。我们支持7天无理由退货。谢谢您提出的意见，我们会尽力改善。

4、 快递差：

真的对不起，首先对你表示歉意，快递都是中转的，是需要时间的，有时候快递爆仓也会耽误一定的时间，我们这边会尽力催付快递公司的，谢谢您提出宝贵意见，我们会尽力改善这种情况的。

5、 服务差：

不好意思给你带来不好的体验，我们一直拿着诚意对待每位客户，若您在购物途中遇到任何疑问、有任何意见，都可以反馈给我们，我们会给你妥善处理！给你满意的答复！