拼多多中差评是很多商家都会遇到和经历过的，中差评主要集中在产品质量，客户服务及物流速度方面。下面小编梳理了一些拼多多中差评对店铺的影响和处理方法。

一、拼多多中差评对店铺的影响

1、 影响商品转化率，现在消费者购买产品时都会参考评论，如果差评太多会直接影响到消费者的下单从而导致转化率下降。

2、 影响店铺动态评分，店铺近90天的动态评分和描述相符、物流服务、服务态度相关。如果你的店铺差评太多，动态评分会被逐渐拉低，而这个动态评分常常又和你店铺的权重，以及参加活动时的坑位挂钩，不可轻视。


二、出现中差评的原因

1、 产品质量

2、 物流问题

3、 客服态度

4、 虚假宣传

5、 恶意买家


三、中差评处理方法

首先拼多多的中差评是无法修改和删除的，要对中差评的评论进行分析：

①评论时间（近期评论比时间长的评论容易置顶）；

②单笔订单金额（单笔订单金额高的比低的更容易置顶）；

③评价字数（字数越多越容易置顶）；

④晒图、晒视频（有晒图更容易置顶）；

⑤客户追加（有追加更容易置顶）；

⑥商家回评（有商家回评更容易置顶）。

分析了这些维度，我们的思路就是先联系这位买家看看能不能协调处理，不能处理的话，我们就要一条比这条维度更高的评论，把它压下去。


其次处理方法如下：

1、利用追加、晒图晒视频这几个维度来处理置顶。

2、我们自己做一个长长的买家评论，这个评论需要满足多项维度的评价（字多、晒图、有追加等），这些维度都要比制定差评的维度要做的高，从而试图让评价顶上去，覆盖掉差评。评论内容可以有体现你客户服务、产品功能卖点等，字数可以是在400字以上。字数多的原因，是为了让我们的评论更容易置顶，还可以拉长客户看到不好评论的时间。

3、多出现一些包含标签的评价。系统给评价排序的维度中，就有一个是关键词的吻合度，也就是说，与“大家印象”、“大家都写到”表达意思相似的词会排到前面去，例如：标签中有“质量好”，如果评价中包含了质量好、厚实、不起球等形容质量好的词，通常都会在前方展示。

4、点赞评论，多给一些正面评价点赞并与在下面互动，让好评优先展示。

5、还有一种特殊方法，我们可以通过多个买家号去举报这个差评。拼多多主要以买家为重，我们也可以通过买家这个身份去举报这个差评，举报的多，这个差评也会下掉。